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米多客云呼叫中心软件 v1.1.6.1 电脑

米多客云呼叫中心软件 v1.1.6.1 电脑

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分类：应用软件
大小：50.1 MB
语言：简体中文
版本：
时间：2021-11-10
星级：
一句话概述：一款出自米云科技之手的专业化云端热线电话服务平台

应用介绍

米多客云呼叫中心软件是一款出自米云科技之手的专业化云端热线电话服务平台，拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航，软件可以帮助你管理客户信息，可以记录客户通话的内容，可以为企业解决许多问题，有利于大大节省成本，对这款软件有需要的朋友们不要错过了，快来进行米多客云呼叫中心软件下载使用吧。

米多客云呼叫中心软件

软件特征

　　五大产品优势，为云呼叫中心量身打造

　　IVR语音导航，节约人工本钱

　　在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就能够完成个性化的IVR语音应对系统。

　　支持多级的自定义语音引导应对流程，可完成24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，进步服务效率，节约人工本钱。

　　外呼任务，进步服务效率

　　管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提示，有利于进步座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本根据。

　　客户管理，提升客户忠实度

　　米多客云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户材料功用，随时记载沟通状况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还能够查看历史通话记载，协助企业高效管理客户，深化剖析客户需求，从而提升客户忠实度。

　　工作报表，控制运营状况

　　客服座席的在线时长和通话数量实时记载，实时查看和管理客服通话状况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，经过查看座席的接通率和呼损统计占比剖析，可协助管理员理解座席工作状态及呼叫中心运营状况。

　　分配规则，减少客户等候

　　米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技艺值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户能够在第一时间被匹配到最适宜的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

软件特征

　　全面满足企业电话营销需求，轻松处理团队和运营决策难题。

　　1.低本钱，按需付费，无需预付软硬件本钱

　　2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统

　　3.自助效劳，业务人员能够在半天内完成系统搭建

　　4.坐席灵敏，无论何时何地都能够随心接入

　　5.弹性扩容，系统才能能够按需自行调整

　　6.智能语音，本钱低，按需付费，无需承当软硬件费用，

　　7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

　　8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力本钱;

　　9.智能质检，保证通话质量。

　　10.轻松搭建IVR流程，能够自定义输入文字合成语音，也能够上传录制的音频文件

软件总结

以上就是米多客云呼叫中心软件的全部介绍了，喜欢这款软件的朋友们，快来进行米多客云呼叫中心软件下载体验吧。

更新日志

　　米多客客服系统1.1.6.1版本

　　更新时间 2021年11月8号

　　1，新增[微信客服-欢送语-菜单音讯];

　　2，新增[群组对话-音讯通知]，支持推送模板音讯通知;

　　3，修正[自动翻译-印尼语]翻译失败的Bug;

　　4，修正其他已知问题

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